Informacja dla mieszkańców apartamentowców: gdzie złożyć skargę, jeśli nie sprzątają wejścia

Co zrobić, jeśli na schodach jest brud, okna są zakurzone, podłogi nie są umyte, a poręcze nie wytarte? Gdzie mogę złożyć skargę, jeśli nie sprzątają wejścia?

Najpierw należy upewnić się, że zostały naruszone zasady dbania o majątek wspólny.

Następnie znajdź osoby odpowiedzialne za sprzątanie i powiadom władze nadzorcze o bałaganie.

Wymagania dotyczące czystości

Wymagania dotyczące czystości mienia wspólnego są regulowane na szczeblu rządowym. Zasady utrzymania mieszkania oraz wykaz czynności niezbędnych do utrzymania go w czystości określa uchwała nr 290 (ostatnio znowelizowana w dniu 29 czerwca 2020 r.).

Dokument zawiera wykaz prac (patrz punkt 23), które należy wykonać, aby utrzymać czystość:

1. Przecierać kraty okienne, poręcze, parapety, skrzynki korespondencyjne, drzwi, szafki licznikowe.
2. Czyste korytarze, windy, schody i obszary między piętrami.
3. Przeprowadzić dezynsekcję i deratyzację.
4. Umyj okna wodą.

Częstotliwość czyszczenia zatwierdzona jest dekretem Państwowego Komitetu Budowlanego nr 170 (pkt 3. 2. 7.). Co pięć dni spółki zarządzające muszą wykonać następujące kroki:

1. Usuwanie kurzu z podłóg, grzejników, parapetów.
2. Mycie wykładziny podłogowej.

Co najmniej kilka razy w ciągu 12 miesięcy. Ściany należy oczyścić z kurzu. Przetrzyj wszystkie powierzchnie przynajmniej raz.

Władze regionalne mogą stosować wewnętrzne standardy dotyczące częstotliwości sprzątania. Zatwierdzoną częstotliwość i wykaz prac konserwacyjnych nieruchomości wspólnej można zobaczyć w umowie z firmą zarządzającą.

Kto jest odpowiedzialny?

PP nr 290 stanowi, że odpowiedzialność spoczywa na osobach prawnych, które monitorują nieruchomość w porozumieniu z właścicielami.

W prawdziwym Następujące organizacje mogą sprzątać klatki schodowe:

• deweloper;
• Firma zarządzająca, HOA lub usługi mieszkaniowe i komunalne (rodzaj organizacji zależy od ustalonej formy zarządzania obiektem);
• firmy sprzątające wynajęte przez przedsiębiorstwa użyteczności publicznej.

Dokładna nazwa osoby prawnej wymaganej do utrzymania czystości wejść, można znaleźć w następujących dokumentach:

1. Umowa z firmą zarządzającą.
2. Decyzja podjęta przez właścicieli na spotkaniu.
3. Statut spółdzielni, towarzyszu.
4. Decyzja dewelopera.

Co możesz dowiedzieć się na dominfo.ru:

• jaka jest oficjalna nazwa osoby prawnej;
• pod jakim adresem znajduje się biuro?
• jak skontaktować się z przedstawicielami spółki zarządzającej;
• co pracownicy organizacji piszą w raportach z wykonanej pracy;
• jakie decyzje zapadły na spotkaniach.

Informacje te będą przydatne podczas przygotowywania reklamacji. Organizację odpowiedzialną za czystość można zidentyfikować na podstawie rachunku za media.

Gdzie zadzwonić, skontaktować się?

Należy skontaktować się z podmiotami prawnymi odpowiedzialnymi za sytuację, zgodnie z hierarchią.

Zarządzanie spółką zarządzającą

Apelację należy przesłać do administracji Kodeksu karnegoodpowiedzialny za utrzymanie mieszkania. Wiadomość musi zawierać wzmiankę o naruszeniach popełnionych przez osobę prawną.

W komunikacie należy wspomnieć, że w przypadku braku odpowiedzi mieszkańcy planują skierować skargi do instytucji wyższych.

Rospotrebnadzor

Pracownicy organu mają obowiązek sprawować nadzór nad spółką zarządzającą. Urzędnicy Rospotrebnadzoru są upoważnieni do rozwiązywania takich problemów.

Możesz wysłać list do organizacji na portalu Rospotrebnadzor, za pośrednictwem serwisu Gosuslugi. Istnieje również numer, pod którym urzędnicy otrzymują wnioski (8-800-10-000-04).

Możesz zadzwonić do niego do pracy. dni od 10:00 do 17:00 (czasu moskiewskiego).Telefon jest niedostępny w godzinach 12:00 - 12:45. Połączenia z Federacji Rosyjskiej są akceptowane bezpłatnie.

Inspekcja mieszkaniowa (GZHI)

Organizacji powierzono zadania nadzoru nad spółką zarządzającą. Możesz wysłać skargę do instytucji na trzy proste sposoby:

1. W Internecie poprzez portal GIS Mieszkalnictwo i Gospodarki Komunalnej, stronę internetową regionalnego Państwowego Zakładu Mieszkalnictwa (patrz w wyszukiwarce lub aplikacji 2GIS).
2. Listownie na adres oddziału regionalnego Państwowego Instytutu Mieszkalnictwa. Dane odbiorcy możesz doprecyzować na stronie inspekcji, w serwisie pomocy 2GIS.
3. Przez telefon. Kontakty do komunikacji publikowane są w aplikacjach 2GIS i Yandex.Maps.

Reklamację możesz złożyć także osobiście. Tryb, godziny otwarcia i adresy spotkań przedstawicieli Inspektoratu Mieszkalnictwa Cywilnego z obywatelami publikowane są na stronach internetowych władz wojewódzkich.

Jak przygotować reklamację dotyczącą złego sprzątania?

Najłatwiej jest napisać odwołanie w formie elektronicznej. Wymagane pola pojawią się automatycznie podczas tworzenia listu. Organizacje nie będą przyjmować anonimowych listów w formacie elektronicznym (klauzula 5, art. 18 ustawy federalnej nr 8).

Wysyłając list, musisz podać następujące informacje:

• PEŁNE IMIĘ I NAZWISKO.,
• telefon,
• adres.

Jeżeli wniosek został już rozpatrzony, odpowiedź nie zostanie udzielona.

Co zrobić, jeśli odwołania nie pomogły?

Jeżeli adresaci listów pozostaną obojętni na problem, czas sprowadzić „ciężką artylerię”. Prokuratura będzie traktować kodeks karny poważnie, jeśli stosowane są inne metody. Zażalenie do prokuratora tworzone jest według tej samej zasady i modelu, co w przypadku innych organów państwa.

Kompleksowe informacje na temat czyszczenia wejść do budynków mieszkalnych znajdują się w Ten Sekcja.

Wniosek

Aby wejście lśniło czystością, należy w porę zareagować na nieporządek.