Jak zainstalować aplikację i zarządzać inteligentną diagnostyką pralki LG?
Technologie nie stoją w miejscu, a teraz właściciele pralki LG mogą samodzielnie diagnozować działanie sprzętu AGD.
Specjalnie na smartfony została stworzona unikalna aplikacja Smart Diagnostics, która pozwala na przeskanowanie pralki LG bez wychodzenia z domu, bez wzywania specjalistów z serwisu.
Jaka jest inteligentna diagnostyka pralki LG, jak ją przeprowadzić, jakie trudności możesz napotkać, powiemy Ci dalej.
Treść
Co to jest?
Inteligentna diagnostyka (w tłumaczeniu „inteligentna diagnostyka”) to unikalny program do zdalnego wykrywania problemów w funkcjonowaniu pralki za pomocą smartfona.
W razie potrzeby (nie ma możliwości samodzielnego usunięcia usterki) prośba o wykwalifikowaną pomoc jest przekazywana przez operatora do mistrza centrum serwisowego.
Całkowity Inteligentna diagnoza identyfikuje ponad osiemdziesiąt zaburzeń (aby być tak dokładnym, jak to możliwe, osiemdziesiąt pięć).
Zasada działania inteligentnego systemu diagnostycznego jest prosta: w pralce wbudowany jest specjalny program, który skanuje działanie wszystkich elementów wewnętrznej struktury sprzętu AGD i w przypadku wykrycia problemów przekazuje informację w postaci sygnałów dźwiękowych do mikrofon telefonu komórkowego (sygnały rozszyfrowuje operator centrum serwisowego) lub komunikaty informacyjne na wyświetlaczu smartfona.
Ponieważ na odbiór sygnału mogą wpływać różne bodźce zewnętrzne (hałas, wibracje, słaby sygnał internetowy), inteligentna diagnostyka nie gwarantuje 100% dokładności wyników badania.
Czy jest dostępny we wszystkich modelach?
Nie każda pralka LG posiada funkcję inteligentnej diagnostyki. Zwykle inteligentny system diagnostyczny Najnowsze modele segmentu premium wyposażone są m.in.:
- LG FH-0B8WD7,
- LG F-10B8ND,
- LG F-2J5NN4W.
Specjalna ikona inteligentnej diagnostyki na korpusie pralki informuje, że urządzenie jest wyposażone w system zdalnego wykrywania usterek.
Jak się połączyć?
Połącz pralkę LG z modułem komunikacji bezprzewodowej ze smartfonem pomoże w tym specjalna aplikacja LG Laundry&DW. Można ją pobrać w Internecie, Play Market (dla smartfonów z oprogramowaniem Android) lub App Store (dla smartfonów z oprogramowaniem IOS).
Interfejs programu jest całkowicie zrusyfikowany, ale wyniki skanowania będą przesyłane za pomocą powiadomień w języku angielskim.Aby sprawdzić jakość połączenia, należy zapewnić jednoczesny dostęp zarówno do pralki, jak i do telefonu.
Jak korzystać z programu Inteligentna Diagnostyka?
Istnieją dwa sposoby samodzielnego diagnozowania problemów z pralką.: Korzystanie z telefonu komórkowego bez dostępu do Internetu lub poprzez aplikację LG Appliance Smart Diagnosis.
Diagnozujemy usterki wykorzystując bezpośredni sygnał z telefonu komórkowego
Gdy nie ma możliwości pobrania aplikacji Smart Diagnostics, specjalista Call Center pomoże Ci zdalnie ustalić przyczynę nieprawidłowego działania pralki.
Algorytm działań:
Wybieramy numer serwisu LG (kontakty znajdują się w karcie gwarancyjnej pralki), informujemy o konieczności przeprowadzenia diagnostyki za pomocą systemu LG Smart Diagnosis.- Kierując się poleceniami pracownika Call Center wybieramy na panelu kontrolnym określony zestaw numerów.
- Podłączamy mikrofon telefonu do ikony „Inteligentna diagnostyka” znajdującej się na korpusie pralki. Do serwisu zostanie przekazany charakterystyczny sygnał dźwiękowy, po którym operator będzie mógł określić przyczynę awarii sprzętu AGD.
Podczas diagnostyki pralka musi być odblokowana i podłączona do sieci elektrycznej. Zabrania się naciskania jakichkolwiek przycisków innych niż wskazane przez operatora (w przeciwnym razie otrzymana informacja o awarii będzie nierzetelna).
Jak przeprowadzić diagnostykę poprzez aplikację na smartfonie?
Dla właścicieli smartfonów algorytm Smart Diagnostics wygląda następująco:
- Podłączamy pralkę LG do sieci elektrycznej.
- Łączy smartfon z siecią WI-FI podczas diagnostyki.
- Pobierz program LG Laundry&DW, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na wyświetlaczu smartfona i rozpocznij proces diagnostyczny.
- Po wybraniu wymaganej temperatury i trybu przystępujemy do procesu prania.
W ciągu sześćdziesięciu sekund system skanuje jakość działania wszystkich elementów pralki, po czym na smartfona przesyłane są powiadomienia o wynikach diagnostyki i sposobach usunięcia wykrytych problemów.
Porada
Podczas diagnostyki smartfon należy umieścić jak najbliżej pralki (najlepiej w pobliżu przycisku zasilania). Im bliżej gadżetu zostanie zbliżona do pralki, tym dokładniejsze są wyniki problemów ze skanowaniem.
System Smart Diagnostics działa tylko wtedy, gdy urządzenie działa. Jeśli pralka nie uruchomi się, przyczynę awarii może ustalić tylko specjalista z centrum serwisowego.
Film na temat artykułu
Film pokaże Ci, jak podłączyć inteligentną diagnostykę do pralki LG i sterować nią:
Wniosek
Smart Diagnosis to nowe rozwiązanie południowokoreańskich programistów, które pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze na wizytach techników w centrum serwisowym, samodzielnie zdiagnozować i, jeśli to konieczne, rozwiązać problemy z pralką LG.
