Prawa i obowiązki konsumentów, czyli czy konieczne jest przechowywanie pudełek po sprzęcie AGD objętych gwarancją
Sprzęt AGD wysyłany jest ze sklepu w pudełkach. Jeśli urządzenie po rozpakowaniu działa prawidłowo, większość osób wyrzuca fabryczne opakowanie.
Niezależnie od tego, czy postępują słusznie, muszą przechowywać pudełka ze sprzętem AGD z gwarancją do końca okresu gwarancyjnego, dowiemy się tego w artykule.
Treść
Czy muszę przechowywać pojemnik po zakupie do końca okresu gwarancyjnego?
Kodeks cywilny stanowi, że w ciągu 14 dni kupujący może zwrócić lub wymienić towar, który miał wadę lub z jakiegoś powodu nie był zadowolony.
Jednocześnie wyjaśnia to ustawa „O ochronie praw konsumentów”. Zwroty środków podlegają następującym warunkom:
- prezentacja produktu zostaje zachowana;
- wszystkie plomby i etykiety są obecne;
- właściwości konsumenckie nie zostały utracone;
- znajduje się czek lub pokwitowanie płatności.
Czy konieczne jest przechowywanie pudełka od telewizora po zakupie do czasu wygaśnięcia gwarancji? Ten artykuł.
Kiedy możesz pozbyć się opakowań?
Jeśli od zakupu sprzętu AGD minęło więcej niż 14 dni, możesz pozbyć się opakowania.
Dzieje się tak z następujących powodów:
- Zwrot towaru może nastąpić wyłącznie w przypadku braku możliwości jego naprawy lub stwierdzenia wady uniemożliwiającej korzystanie z urządzenia.
- Jeśli sprzęt jest wadliwy, sprzedawca nie ma prawa żądać opakowania.
Opakowanie to produkt, który podlega szybkiemu zużyciu. Konsument nie musi go przechowywać, aby skorzystać z serwisu gwarancyjnego. Co więcej, może być wymagane za kilka miesięcy, a nawet lat.
Aby sprzęt mógł zostać naprawiony bezpłatnie, wystarczy udowodnić, że awaria nie powstała z winy użytkownika. Do tego nie jest potrzebne żadne opakowanie. Wymagane będą dokumenty potwierdzające, że okres gwarancji jeszcze nie upłynął. Najczęściej wystarczy paragon fiskalny z datą zakupu.
Kiedy trzeba oszczędzać?
Opakowanie należy zachować przez pierwsze 2 tygodnie po zakupie. sprzęt AGD. Jeśli Konsument zdecyduje się zwrócić go do sklepu z tego powodu, że mu nie odpowiada, nie przyjmie go bez opakowania. Odmowa będzie uzasadniona faktem, że sprzedawca potrzebuje markowego opakowania do dalszej sprzedaży produktu. W tym przypadku prawo będzie po jego stronie.
Zaleca się także pozostawienie opakowania do czasu wygaśnięcia gwarancji, jeśli produkt został zakupiony w wątpliwym sklepie. W takim przypadku pozostaje wysokie ryzyko wykrycia wad lub niezgodności produktu z oczekiwaniami.
Sprzedawcy w małych punktach sprzedaży detalicznej nie zawsze są zaznajomieni z przepisami i obecność oryginalnego opakowania pozwoli uniknąć niepotrzebnych sporów przy rozpatrywaniu zwrotu.
Dlaczego lepiej odejść?
Jeśli opakowanie nie zajmuje dużo miejsca, a jego przechowywanie nie sprawia żadnych trudności, to możesz je zostawić.
Dzieje się tak po to, aby niektóre punkty sprzedaży detalicznej nie wyraziły zgody na przyjęcie towaru bez oryginalnego opakowania. Choć w tym przypadku prawo pozostaje po stronie konsumenta.
Pudełko możesz przechowywać tak, aby nie było niepotrzebnych trudności przy dochodzeniu swoich praw. Ponadto opakowanie może być potrzebne do celów osobistych..
Na przykład podczas przeprowadzki w celu bezpiecznego transportu sprzętu AGD. Zatem w przypadku produktów o dużych rozmiarach (telewizory, lodówki, piekarniki) wybór pudełka jest problematyczny. W oryginalnym opakowaniu będzie bezpieczniej.
Oryginalne pudełko możesz także zachować na potrzeby dalszej odsprzedaży produktu. Takie towary kupuje się łatwiej i szybciej.
Jak długo?
Po zakupie sprzętu AGD pudełko należy przechowywać przez 14 dni. W tym okresie kupujący ma możliwość zwrotu produktu, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będzie usatysfakcjonowany. Po 2 tygodniach ta szansa znika. Zwroty lub naprawy gwarancyjne realizowane są bez okazywania oryginalnego opakowania.
Jest mały niuans: jeśli dokumenty dostarczone przez rynek nie zawierają informacji o terminach zwrotu lub są napisane w języku obcym, uznaje się, że konsument nie został poinformowany. W takim przypadku sprzęt można zwrócić w ciągu 3 miesięcy.
Gdzie to trzymać?
Przez pierwsze 14 dni należy zadbać o znalezienie odpowiedniego miejsca przechowywania. Pudełko należy chronić przed wilgocią, ale nie zakłócać normalnego trybu życia.
Odpowiednie miejsca przechowywania:
- gabinet;
- spiżarnia;
- przeszklona loggia;
- półpiętro.
Jeśli dom ma strych lub piwnicę, możesz umieścić tam skrzynkę, ale tylko wtedy, gdy nie ma tam gryzoni. Niektórzy konsumenci przechowują opakowania urządzeń w garażu.
Pomocna informacja
Wskazówki, które przydadzą się konsumentom, z którego sprzedawca odmawia przyjęcia towaru bez oryginalnego opakowania:
Jeżeli punkt sprzedaży detalicznej odmówi przyjęcia lub naprawy produktu, powołując się na brak opakowania, należy zgłosić reklamację.- Wniosek napisany jest w 2 egzemplarzach adresowanych do kierownika sklepu.
- W reklamacji należy podać swoje dane, okoliczności w jakich dokonano zakupu, charakter awarii oraz istotę reklamacji.
- Należy powiadomić sprzedawcę o konieczności skontaktowania się z organami nadzorczymi w przypadku uchylania się od obowiązków przewidzianych prawem.
Wniosek
Pudełko ze sprzętem AGD należy przechowywać przez 2 tygodnie. Ten czas wystarczy, aby zrozumieć, czy urządzenie działa prawidłowo i czy spełnia oczekiwania konsumenta.
